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Die Corporate Brand in Richtung Mitarbeiter gestalten und ~ Zusammenfassung. Mitarbeiter werden als Anspruchsgruppe eines Corporate Brand Managements selten berücksichtigt. Sie verkörpern jedoch die Marke ganz wesentlich nach innen und außen und sollten daher zentrale Markenversprechen kennen, verstehen und auch teilen.
Pricing-Prozess Teil 3: Struktur / SpringerLink ~ Aus einem professionellen Pricing ergeben sich große Optimierungspotenziale für die Gewinne von Unternehmen. Im folgenden Kapitel wird aufgezeigt, wie man das optimale Preis-Nutzen-Verhältnis methodisch treffen kann. Optimal umfasst den bestmöglichen Kompromiss aus Kunden- und Unternehmenssicht.
Was genau sind eigentlich Customer - marketing-BÖRSE ~ Touchpoints sind Berührungspunkte zwischen Unternehmen und Kunden. ‚Momente der Wahrheit‘ (Jan Carlzon) nennt man sie gern. Berühren ist ein bezauberndes Wort. So viel leichtes, zartes, subtiles, fast schon intimes schwingt dabei mit. Berührungspunkte erzählen von Nähe, von Vertrautheit und von wissendem Verstehen. Und sie sind sehr fragil: Ein falsches Wort, ein schräger Blick, und .
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Customer-Touchpoint-Management: Loyale Kunden schaffen und ~ Ob die Kunden immer wieder gerne kaufen, entscheidet sich in den "Momenten der Wahrheit" an den Touchpoints eines Unternehmens. Vor den Kunden ist immer Showtime. Doch die Rollen haben sich vertauscht. Die neuen Vermarkter sind die Konsumenten selbst. Unternehmen können nur noch dann überleben, wenn die Kunden und ihre Netzwerke sie lieben.