Beschreibung Digital Connection: Die bessere Customer Journey mit smarten Technologien – Strategie und Praxisbeispiele. Dieses Buch zeigt, was smarte Technologien zu allen Phasen der Customer Journey beitragen und wie sie zu einer besseren User Experience führen können. Proximity-Technologien und mobile Endgeräte verändern schon jetzt ganz deutlich das Kundenverhalten. Und die Kundenerwartungen hinsichtlich kontextabhängiger und individualisierter Information steigen. Der alte Marketingtraum: zur richtigen Zeit, im richtigen Kontext an die richtige Person die passende Information zu senden, ist heute schon machbar. Smarte Technologien verknüpfen physische Objekte mit digitalen Inhalten und machen so das „Internet of Things“ werthaltig. Marken, die diese Chance nicht wahrnehmen, werden morgen um ihre Existenz kämpfen müssen. Die Vielzahl der verfügbaren Technologien und die nur wenig bekannten Praxisbeispiele erschweren noch eine zielführende Umsetzung im Rahmen einer digitalen Marketingstrategie. Mit genau diesem Ziel haben die Autoren diesen Ratgeber für die Praxis geschrieben: als pragmatischen Wegweiser hin zu einer Digital-Connected-Strategie für eine individuelle Customer Journey und effektives Touchpoint-Management. Das Ziel: Exzellenz an jedem Touchpoint!Aus dem InhaltVorstellung smarter Technologien und ihrer Funktionsweisen - von Location-Based (GeoFencing und GPS), NFC und RFID, Augmented Reality und Beacons über Chatbots und Messenger bis hin zu Visible Light Communication (VLC) und Virtual RealityRechtliche Rahmenbedingungen und Handlungsanweisungen, wie eine Digital-Connection-Strategie umgesetzt werden kannZahlreiche Praxisbeispiele aus unterschiedlichen BranchenDie AutorenTanja Kruse Brandão ist Digital Business Enabler, Gründerin, Partner der Digital Connection und Leiterin des BVDW-Labs „Proximity Solutions“.Dr. Gerd Wolfram ist CEO von IoT Innovation & Consult, Partner der Digital Connection und renommierter Vordenker zum Thema Digital Innovation.Digitales Buch: mit der kostenlosen Springer Nature ExploreBooks App Videos zum Buch streamen.
Digital Connection - Die bessere Customer Journey mit ~ Digital Connection Die bessere Customer Journey mit smarten Technologien – Strategie und Praxisbeispiele. Autoren: Kruse Brandão, Tanja, Wolfram, Gerd Vorschau. Erster Ratgeber zur Erarbeitung einer Digital-Connection-Strategie und zur konkreten Realisierung digitaler TouchpointsPraxishandbuch mit detaillierten Technologie-PortraitsKonkrete Beispiele aus unterschiedlichen Branchen .
Digital Connection: Die bessere Customer Journey mit ~ Digital Connection ist ein tolles Fachbuch, wenn Sie als Händler oder Marke einen Einstieg in eine ganzheitliche, strategische Customer Journey suchen. Später, wenn Sie eigene Ideen und Strategien entwickeln, eignen sich die vielen Kapitel zu Technologien und Co. als Arbeitshilfe. Und mit Cases lernen Sie von den besten. Sehr lesenswertes, kurzweiliges und zugleich umfangreiches Fachbuch.
Digital Connection / SpringerLink ~ Smarte Technologien verknüpfen physische Objekte mit digitalen Inhalten und machen so das „Internet of Things“ werthaltig. Marken, die diese Chance nicht wahrnehmen, werden morgen um ihre Existenz kämpfen müssen. Die Vielzahl der verfügbaren Technologien und die nur wenig bekannten Praxisbeispiele erschweren noch eine zielführende Umsetzung im Rahmen einer digitalen Marketingstrategie.
Digital connection : Die bessere Customer Journey mit ~ Digital connection : Die bessere Customer Journey mit smarten Technologien - Strategie und Praxisbeispiele. [Tanya Kruse Brandão; Gerd Wolfram] Home. WorldCat Home About WorldCat Help. Search. Search for Library Items Search for Lists Search for Contacts Search for a Library. Create lists, bibliographies and reviews: or Search WorldCat. Find items in libraries near you. Advanced Search Find a .
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:Kundenrezensionen: Digital Connection: Die ~ Digital Connection ist ein tolles Fachbuch, wenn Sie als Händler oder Marke einen Einstieg in eine ganzheitliche, strategische Customer Journey suchen. Später, wenn Sie eigene Ideen und Strategien entwickeln, eignen sich die vielen Kapitel zu Technologien und Co. als Arbeitshilfe. Und mit Cases lernen Sie von den besten. Sehr lesenswertes, kurzweiliges und zugleich umfangreiches Fachbuch.
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CRM goes digital - Digitale Kundenschnittstellen in ~ Um ein möglichst großes Spektrum zu erfassen, enthält das Buch exemplarisch ausgewählte Branchenbeispiele, die Ihnen nicht nur die Grundlagen vermitteln, sondern ebenfalls den Umgang mit Technologien wie Customer Journey Management oder Cloud-CRM erläutern. Nutzen Sie begleitend zur Lektüre die SN More Media App, um auf das Zusatzmaterial und die Erklärvideos zuzugreifen.
Customer Journey - die Reise des Kunden verstehen und nutzen! ~ Die Customer Journey kann deshalb sehr gut für die Optimierung des Kommunikationskonzeptes genutzt werden. Sie hilft vor allem bei der Gestaltung von Kampagnen und deren idealer Anpassung an die individuellen Entscheidungsprozesse des Kunden. Die Reise des Konsumenten ist insbesondere im Bereich des E-Commerce interessant. Zum einen kann der Kunde mittels Online-Marketing beeinflusst werden .
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Lead Management – Wikipedia ~ Dagmar Mack, Dominic Vilberger: Social Media für KMU: Der Leitfaden mit allen Grundlagen, Strategien und Instrumenten. Springer Gabler, Wiesbaden 2016; Tanja Kruse Brandão, Gerd Wolfram: Digital Connection: Die bessere Customer Journey mit smarten Technologien – Strategie und Praxisbeispiele. Springer Gabler, Wiesbaden 2018
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Onboarding Journey und Willkommenskultur: Wie man ~ Am besten beginnt man mit einer Listung von Begebenheiten, die in einem guten Onboarding-Prozess ganz gewiss nicht passieren dürfen. Anschließend wird eine prototypische Onboarding-Journey entwickelt. Diese wird optisch wie eine Reiseroute dargestellt. Chronologisch zeigt sie die einzelnen Phasen und Interaktionspunkte, auch Touchpoints genannt. Vor allem aber zeigt sie auch das, was ein .
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