Beschreibung Call Center Lexikon: Die wichtigsten Fachbegriffe der Branche verständlich erklärt. Rund um Call Center und Kundenservice hat sich eine Vielzahl neuer Begriffe in den Bereichen Organisation, Management, Technik und Praxis entwickelt. Das „Call Center Lexikon" liefert eine umfassende Übersicht über die gebräuchlichsten Begriffe und erklärt diese kurz und verständlich. Die alphabetische Gliederung ermöglicht eine schnelle Orientierung. Eine wertvolle Arbeitshilfe, die auf den Schreibtisch jedes Call-Center-Managers und -Mitarbeiters gehört!
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Das ABC des Call Center Management - Die wichtigsten ~ Das "ABC des Call Center Management" bietet als erstes deutschsprachiges Call-Center-Lexikon eine umfassend Übersicht über die Fachterminologie des modernen Call Center Management. Kurz und verständlich werden Schlüsselkonzepte zu Organisation und Struktur von Call Centern, technische Begriffe und Abkürzungen sowie die gebräuchlichsten englischen Ausdrücke erklärt.
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Virtuelles Callcenter – Wikipedia ~ Ein Virtuelles Callcenter ist ein Callcenter, dessen Mitarbeiter nicht an einen Standort und feste Arbeitszeiten gebunden sind, sondern im Home Office mit Hilfe von spezieller Software flexibel agieren. Virtuelle Callcenter werden oft für Service- oder Berater-Hotlines und Auskunftsdienste als kosteneffiziente Lösung eingesetzt.. Voraussetzung dafür sind Breitband-Internetzugänge und PCs .
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Simone Fojut - Info zur Person mit Bilder, News & Links ~ Call Center Lexikon: Die wichtigsten Fachbegriffe der Branche verständlich erklärt. von Simone Fojut, Buw Holding, 2008, Gebundene Ausgabe. Call Center Lexikon: Die wichtigsten Fachbegriffe der Branche verständlich erklärt. von Simone Fojut, Gabler Verlag, 2007, Gebundene Ausgabe. Call Center erfolgreich optimieren: Strategie - Personal - Design - Technik . von Simone Fojut, Hirschenverlag .
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