Beschreibung TRAINPLAN - Grundlagen des modernen Beschaffungmanagements. In dem Zusammentreffen der Marktmacher von beiden Fronten bildet sich die Marktsituation wirklichkeitsnah ab. Um hier bestehen zu können, braucht der Einkäufer mehr als nur fachliche Weiterbildung. Hierzu braucht er ein persönliches Training in Kommunikation, Gesprächsführung und Verhandlungstechniken. Kurz: die Grundlagen des modernen Beschaffungsmarketings. Lernziel dieses E-Books ist es, die Kommunikation zwischen Ein- und Verkäufern zu fördern. Dadurch lassen sich vermeintliche Interessensgegensätze von Einkauf und Verkauf auflösen und beide Funktionsbereiche zu einem gemeinsamen, erfolgreichen Handeln zusammenfügen. Sie lernen die Bedeutung der Zusammenarbeit von Einkauf und dessen Schnittstellenpartnern im eigenen Unternehmen kennen sowie Methoden zur Umsetzung einer solchen Zusammenarbeit.InhaltsverzeichnisEinleitungDefinition strategischer EinkaufEinordnung des Einkaufs in der betrieblichen OrganisationSchnittstellendefinition zum operativen EinkaufFließender Übergang – Wer ist verantwortlichKunden – Lieferantenbeziehung innerhalb der eigenen FirmaAlle in einem BootDas Sourcing Team – der Schlüssel zum leistungsfähigen LieferantenDas Sourcing TeamDer strategische Einkäufer in der Rolle des Moderators innerhalb des Sourcing TeamsDas Sourcing Team - Innerbetriebliche ZusammenarbeitDie „Zwei-Gewinner-Strategie“Der Zielkonflikt Einkäufer – VerkäuferGrundlagen der KommunikationGrundsätze einer erfolgreichen KommunikationMaslows Bedürfnis-PyramideZielgerichtete KommunikationDie zehn Gebote für eine erfolgreiche Kommunikation im Einkauf1. Bereiten Sie sich perfekt vor!2. Schaffen Sie eine positive Gesprächsatmosphäre!3. Sprechen Sie Ihren Verhandlungspartner emotional an!Kommunikationsmittel „Körpersprache – Erscheinung – Auftreten“Checkliste: Körpersprache4. Wer fragt, der führt!Die offene FrageDie geschlossene FrageDie AlternativfrageTaktische Fragen5. Demonstrieren Sie mehr!6. Hauptargument erst am Schluss!7. Ergebnisse festhalten8. Vermeiden Sie Selbstmord- und Reizwörter!9. Vermeiden Sie Reizformulierungen!10. Versuchen Sie aus Defensivsituationen auszubrechen!Einkäufer versus Verkäufer?Verkaufspsychologische Gesetze:Einkaufspsychologische Gesetze:Der Verkäufer als Partner des EinkäufersVerkäufer-Analyse:Was Verkäufer im Verkaufstraining lernen und was Einkäufer daher ebenfalls beherrschen solltenThemengebiete der Seminarveranstaltung Verkaufstraining:Argumentations- und VerhandlungstechnikenMerkmal-Vorteil-Nutzen-ÜbersetzungÜbungsblatt: Nutzenargumentation DreierschrittÜbungsblatt: Nutzenargumentation ViererschrittAbbau von Hemmschwellen und HindernissenEinwandbehandlungUmwandlung eines Einwands in ZustimmungEinwandbehandlung10 Verhaltensweisen bei Einwänden10 Dialektische Möglichkeiten zur EinwandbehandlungAbfangformulierungen zur EinwandbehandlungDie Grundlagen für eine erfolgreiche EinkaufsarbeitVerhandlungsführung oder wie Sie im Einkauf wirkungsvoll kommunizierenCheckliste zur Vorbereitung für EinkaufsverhandlungenPraxis-TippsBeschaffungsmarketingBeschaffungsstrategienVerhandlungsregelnHöflichkeit und StimmeEntscheidungskriterien für eine erfolgreiche LieferantenauswahlInfrastrukturKapazitätTechnikKreditwürdigkeitBestehende GeschäftsbeziehungenSynergie-EffekteBeziehungsmanagementZuverlässigkeitVerhandlungsbereitschaftFlexibilitätMarktsituationCheckliste: Lieferantenbeurteilung – Seite 1Checkliste: Lieferantenbeurteilung – Seite 2Einkaufspolitik oder wie Sie als Einkäufer bei Preiserhöhungen richtig reagierenWie Sie sich als Einkäufer konjunkturgerecht verhaltenMaterialwirtschaft / ABC-AnalyseZahlung – Service – BestellungErfolgreich ReklamierenDie HerstellerhaftungWandlungMinderungMangelfreie Lieferung (Umtausch)Nachbesserung (nur beim Werkvertrag)SchadenersatzDie schriftliche ReklamationVertragsgegenstandMangelbezeichnungForderungFristsetzungCheckliste Reklamationsschreiben:Tages-Clearing
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