Beschreibung Apologizing is win: 23 Point Of Good Apologizing (Japanese Edition). 【本書の目次】まえがき第１章 謝り方基本編謝り方１ 相手の話をじっくり聞く謝り方２ 相手の本心をわかろうと全力で向き合う謝り方３ 言い訳は絶対にしない謝り方４ 他人の事を持ち出して自己正当化しない謝り方５ 責任はとれないと心得る謝り方６ 沈黙してしまわない謝り方７ 菓子折りの選び方謝り方８ その日一日は反省に浸る第２章 謝り方上級編謝り方９ 感謝と謝ることは隣り合わせ謝り方１０ 逆ギレする度胸ももっておく謝り方１１ 謝罪は口下手なほうが有利謝り方１２ 戦略的に謝る場面を作る謝り方１３ それを機会に行動を変える第２章 仕事上での謝り方謝り方１４ 上司としての謝り方謝り方１５ 部下としての謝り方謝り方１６ 部下への謝り方謝り方１７ 顧客への謝り方謝り方１８ 取引先への謝り方謝り方１９ 自分への謝り方第３章 家族間での謝り方謝り方２０ 夫への謝り方謝り方２１ 妻への謝り方謝り方２２ 親への謝り方謝り方２３ 子どもへの謝り方【本書の内容】以下まえがきより最近ではテレビで芸能人の不倫の謝罪会見、大企業の不祥事の謝罪会見などが、頻繁に放送されるようになってきています。これは、依然よりも謝罪すべきことが増加したというよりも、インターネットでＳＮＳという個人が発信できる環境が整ったことにより、今までには隠し通せていた事が、隠し通せなくなってきた時代になったことで、明るみに出ることが多くなっただけです。テレビに出るほど有名でなくとも、会社や自分の問題を隠し通すのが難しくなってきたため、これまでよりも、謝罪すべき機会が増えてきています。初めから謝ることが得意な人間はいないでしょう。特に日本人は謝る時も、はっきりと謝罪の言葉を述べるよりも、相手に対して、謝っていることを何となくわかってほしいという雰囲気だけを出して、謝罪している気になっている人も多くいます。また、照れながら軽く謝ってごまかす人もいるでしょう。そんな中で、きちんと謝ることができる人は、逆にチャンスで、本来は問題を起こしているのに、正しい謝り方をできるだけで、逆に好印象になることさえもあります。世の中の人間関係でトラブルになる大半は、何か本当に問題が起こったことが原因ではなく、「ごめん」「すいません」ということができなかったことによる感情的なことが原因になることが多いです。本書では、謝る際にどういうことを心掛けをして、どういう謝り方をすれば良いのかという一般的な方法と、具体的な関係性の中での謝り方のご紹介をさせていただきます。本書すべてを実行する必要はありませんので、自分がピンっときた一つの項目でも実行していただくことで、少しでも人間関係がスムーズに進むようになれば、嬉しい限りです。
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